Comment utiliser Google Tag Manager ? Le guide complet

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la gestion efficace des balises marketing est cruciale pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur un site web. Google Tag Manager (GTM) se présente comme une solution puissante et gratuite qui permet de gérer et de déployer des balises sans avoir à modifier le code de votre site web. Cet article vous guide à travers les étapes essentielles pour utiliser Google Tag Manager, en expliquant ses composants, ses avantages et en fournissant des exemples pratiques pour optimiser votre stratégie marketing.

Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

Google Tag Manager (GTM) est un outil gratuit développé par Google, conçu pour simplifier la gestion des balises marketing. Les balises marketing sont des extraits de code qui suivent les actions des utilisateurs et collectent des données pour des outils d’analyse comme Google Analytics. Au lieu d’ajouter manuellement ces balises dans le code source de votre site web, GTM vous permet de les installer, de les gérer et de les déployer depuis une interface utilisateur conviviale.

Pourquoi utiliser Google Tag Manager ?

Utiliser Google Tag Manager présente de nombreux avantages pour les gestionnaires de sites web et les équipes marketing. Voici les principaux avantages de GTM :

• Simplification de la gestion des balises : GTM permet d’ajouter et de gérer rapidement et simplement des balises marketing sans l’aide d’un développeur, ce qui réduit la dépendance aux développeurs.
• Interface conviviale : L’interface utilisateur de GTM est intuitive, permettant aux utilisateurs de gérer les balises sans avoir à modifier le code de leur site web.
• Flexibilité et contrôle : GTM permet de définir des variables intégrées et des variables définies par l’utilisateur pour personnaliser les balises et les déclencheurs.
• Tests et débogage : Avec GTM, vous pouvez tester et déboguer les balises avant leur publication grâce au mode « Preview & Debug ».
• Versioning : GTM crée et enregistre une nouvelle version du code chaque fois que des modifications sont publiées, permettant de visualiser et de revenir aux versions précédentes.
• Compatibilité étendue : GTM est compatible avec les sites web standard, les sites AMP et les applications mobiles.
• Gratuité : GTM est gratuit, contrairement à d’autres systèmes de gestion de balises qui peuvent facturer des frais pour leur utilisation.
• Sécurité renforcée : GTM offre une sécurité renforcée en analysant automatiquement tous les scripts ajoutés et en permettant un contrôle d’accès par niveaux de permission.

En résumé, Google Tag Manager est une solution puissante et accessible pour toute entreprise cherchant à optimiser la gestion de ses balises marketing et à améliorer la collecte de données analytiques.

Les composants de Google Tag Manager

Google Tag Manager repose sur quatre composants principaux : les balises, les déclencheurs, les variables et les data layers. Chacun de ces éléments joue un rôle crucial dans la gestion et le déploiement des balises marketing sur votre site web.

Balises : Les balises sont des extraits de code que les plateformes d’analyse, de marketing et d’assistance utilisent pour s’intégrer aux sites et aux applications. Elles permettent de collecter et d’envoyer des données à divers outils comme Google Analytics, Google Ads, ou Facebook Pixel. Par exemple, une balise Google Analytics peut être configurée pour suivre les vues de pages et envoyer ces données à votre compte Google Analytics.

Déclencheurs : Les déclencheurs sont des instructions indiquant quand les balises doivent se déclencher. Ils peuvent s’activer lors de vues de pages, de soumissions de formulaires ou de clics sur des liens. Par exemple, un déclencheur peut être configuré pour activer une balise de suivi des conversions chaque fois qu’un utilisateur clique sur un bouton d’achat.

Variables : Les variables sont des éléments d’information supplémentaires dont GTM peut avoir besoin pour déclencher une balise ou un déclencheur. Elles peuvent être intégrées ou définies par l’utilisateur et permettent de personnaliser davantage la collecte de données. Par exemple, une variable intégrée peut inclure l’URL de la page actuelle, tandis qu’une variable définie par l’utilisateur peut inclure une valeur personnalisée comme le prix d’un produit.

Data Layers : Les data layers (couches de données) sont des structures de données utilisées par GTM pour regrouper toutes les informations dont une balise a besoin pour se charger. Elles permettent de passer des informations dynamiques à GTM sans avoir à modifier le code de vos balises. Par exemple, un data layer peut inclure les détails d’un produit spécifique qu’un utilisateur a ajouté à son panier, ce qui peut ensuite être utilisé par une balise de remarketing.

Comment créer un compte et configurer Google Tag Manager

Configurer Google Tag Manager est une étape essentielle pour commencer à gérer vos balises marketing efficacement. Voici les étapes pour créer un compte et configurer un conteneur dans GTM :

Étape 1 : Créer un compte Google Tag Manager

Pour créer un compte GTM, rendez-vous sur le site de Google Tag Manager et cliquez sur « Créer un compte ». Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ajoutez un nom de compte.
2. Sélectionnez votre pays.
3. Ajoutez un nom de conteneur (par exemple, le nom de votre site web).
4. Sélectionnez la plateforme cible (Web, iOS, Android).

Une fois ces informations renseignées, cliquez sur « Créer » pour finaliser la création de votre compte.

Étape 2 : Configurer un conteneur

Après avoir créé votre compte, GTM génère deux extraits de code : un pour la section <head> et un pour la section <body> du code HTML de chaque page de votre site web. Ces extraits de code permettent à GTM de gérer toutes les balises sur votre site.

Une fois les extraits de code ajoutés à votre site, vous pouvez commencer à configurer et à gérer vos balises, déclencheurs et variables depuis l’interface de Google Tag Manager.

Ajouter et gérer des balises

Ajouter une nouvelle balise dans Google Tag Manager est une tâche simple qui peut être réalisée en quelques étapes. Voici comment procéder :

Étape 1 : Accéder à l’interface de gestion des balises

Dans votre compte Google Tag Manager, allez dans la section « Balises ». Cliquez sur « Nouvelle » pour créer une nouvelle balise.

Étape 2 : Configurer la balise

Dans la fenêtre de configuration de la balise, cliquez sur « Configuration de la balise » et sélectionnez le type de balise que vous souhaitez ajouter. Par exemple, pour ajouter une balise Google Analytics, choisissez « Universal Analytics ».

Étape 3 : Définir les paramètres de la balise

Renseignez les paramètres nécessaires pour la balise. Pour Google Analytics, vous devrez entrer votre ID de suivi. Pour le Facebook Pixel, vous devrez entrer votre ID de Pixel.

Étape 4 : Configurer le déclencheur

Après avoir configuré la balise, vous devez définir un déclencheur. Cliquez sur « Déclenchement » et sélectionnez le déclencheur approprié, par exemple « Toutes les pages » pour que la balise se déclenche sur chaque page de votre site.

Étape 5 : Enregistrer et publier

Une fois que la balise et le déclencheur sont configurés, cliquez sur « Enregistrer » puis sur « Soumettre » pour publier les modifications. Votre nouvelle balise est maintenant active sur votre site.

Voici quelques exemples de balises courantes que vous pouvez ajouter :

• Google Analytics : Suivi des vues de pages et des événements.
• Facebook Pixel : Suivi des conversions et des activités des utilisateurs sur votre site web.
• Google Ads Conversion Tracking : Suivi des conversions provenant des annonces Google Ads.
• Balises de remarketing : Suivi des visiteurs pour des campagnes de remarketing.

Ces balises peuvent être facilement configurées en suivant les étapes ci-dessus et en utilisant les modèles prédéfinis disponibles dans Google Tag Manager.

Configurer les déclencheurs

Un déclencheur dans Google Tag Manager est une instruction indiquant quand une balise doit se déclencher. Les déclencheurs jouent un rôle crucial dans la gestion des balises car ils déterminent les moments spécifiques où les balises doivent être exécutées.

Étape 1 : Accéder à l’interface de gestion des déclencheurs

Dans votre compte Google Tag Manager, allez dans la section « Déclencheurs ». Cliquez sur « Nouveau » pour créer un nouveau déclencheur.

Étape 2 : Choisir le type de déclencheur

Dans la fenêtre de configuration du déclencheur, cliquez sur « Configuration du déclencheur » et choisissez le type de déclencheur que vous souhaitez configurer. Les déclencheurs courants incluent :

• Vues de pages : Se déclenche lorsque des pages spécifiques ou toutes les pages sont vues.
• Clics : Se déclenche lorsque des éléments spécifiques sont cliqués.
• Soumissions de formulaires : Se déclenche lorsqu’un formulaire est soumis.
• Événements personnalisés : Se déclenche en fonction d’événements personnalisés définis par l’utilisateur.

Étape 3 : Définir les conditions du déclencheur

Renseignez les conditions spécifiques qui doivent être remplies pour que le déclencheur s’active. Par exemple, pour un déclencheur de clic, vous pouvez définir une condition pour que le déclencheur s’active uniquement lorsque des liens spécifiques ou des boutons sont cliqués.

Étape 4 : Enregistrer et associer à une balise

Une fois le déclencheur configuré, cliquez sur « Enregistrer ». Ensuite, associez ce déclencheur à la balise que vous souhaitez déclencher. Pour ce faire, allez dans la configuration de la balise et sélectionnez le déclencheur nouvellement créé.

En configurant correctement les déclencheurs, vous pouvez vous assurer que vos balises se déclenchent au bon moment et collectent les données les plus pertinentes pour vos analyses.

Utiliser les variables

Les variables jouent un rôle crucial dans la personnalisation et la dynamisation de vos balises et déclencheurs dans Google Tag Manager. Il existe deux types principaux de variables dans GTM : les variables intégrées et les variables définies par l’utilisateur.

Variables intégrées : Ces variables sont prédéfinies par GTM et sont prêtes à l’emploi. Elles couvrent une large gamme de besoins courants, comme l’URL de la page actuelle, le texte du clic ou encore l’ID de la balise d’événement. Par exemple, une variable intégrée comme {{Page URL}} peut être utilisée pour suivre l’URL de la page où une action spécifique s’est produite.

Variables définies par l’utilisateur : Ces variables sont créées manuellement selon vos besoins spécifiques. Elles offrent une flexibilité supplémentaire pour personnaliser votre collecte de données. Par exemple, vous pouvez créer une variable définie par l’utilisateur pour stocker le prix d’un produit ou le nom d’un événement. Une variable définie par l’utilisateur pourrait ressembler à {{Product Price}} et être utilisée pour suivre le prix des produits ajoutés au panier.

Voici quelques exemples de variables courantes et leur utilisation :

• Page URL : Utilisée pour suivre l’URL de la page actuelle. Variable intégrée.
• Click Text : Utilisée pour capturer le texte d’un bouton ou d’un lien cliqué. Variable intégrée.
• Form ID : Utilisée pour identifier un formulaire spécifique soumis par un utilisateur. Variable définie par l’utilisateur.
• Product Price : Utilisée pour suivre le prix des produits sur une page de produit ou dans un panier. Variable définie par l’utilisateur.

En utilisant ces variables, vous pouvez personnaliser vos balises et déclencheurs pour qu’ils soient plus précis et pertinents pour vos analyses.

Les data layers

Un data layer (ou couche de données) est une structure de données utilisée par Google Tag Manager pour regrouper toutes les informations dont une balise a besoin pour se charger. Le data layer sert d’interface entre votre site web et GTM, permettant de passer des informations dynamiques sans modifier le code de vos balises.

Le data layer est particulièrement utile pour les sites web dynamiques où les informations changent fréquemment. Par exemple, il peut inclure des détails sur les produits ajoutés au panier, les informations de transaction ou les données d’utilisateur. En regroupant ces informations dans un data layer, vous pouvez les rendre accessibles à vos balises sans avoir à les coder manuellement dans chaque balise.

Voici comment configurer et utiliser un data layer avec Google Tag Manager :

Étape 1 : Initialiser le data layer

Avant que GTM puisse utiliser les informations du data layer, vous devez initialiser le data layer dans le code de votre site web. Ajoutez le code suivant dans la section <head> de votre HTML :

<script>  window.dataLayer = window.dataLayer || [];</script>

Étape 2 : Pousser des données dans le data layer

Ensuite, pour ajouter des informations au data layer, utilisez la méthode push. Par exemple, pour ajouter des informations sur un produit, utilisez le code suivant :

<script>  dataLayer.push({    'event': 'productAdded',    'productName': 'Chaussures de course',    'productPrice': '59.99'  });</script>

Ce code ajoute un événement productAdded au data layer avec les informations du produit. Ces données peuvent ensuite être utilisées par vos balises et déclencheurs dans GTM.

Étape 3 : Utiliser le data layer dans GTM

Pour utiliser les informations du data layer dans GTM, créez des variables de type « Layer de données » dans l’interface GTM. Par exemple, pour récupérer le nom du produit, créez une variable avec la clé productName. Cette variable peut ensuite être utilisée dans vos balises et déclencheurs pour accéder aux informations du data layer.

Grâce aux data layers, vous pouvez centraliser la gestion des données dynamiques et les rendre facilement accessibles pour vos balises et déclencheurs, simplifiant ainsi la configuration et la maintenance de vos balises marketing.

Prévisualisation, débogage et publication des balises

Avant de publier vos balises dans Google Tag Manager, il est essentiel de les tester et de les déboguer pour s’assurer qu’elles fonctionnent correctement. GTM offre un mode de prévisualisation et de débogage qui permet de vérifier le comportement des balises en temps réel sur votre site web, sans affecter les utilisateurs finaux.

Étape 1 : Activer le mode de prévisualisation

Pour activer le mode de prévisualisation, connectez-vous à votre compte Google Tag Manager et cliquez sur le bouton « Aperçu » situé en haut à droite de l’interface. Cela ouvre une nouvelle fenêtre où vous pouvez entrer l’URL de votre site web pour commencer la session de prévisualisation.

Étape 2 : Tester les balises

Une fois en mode de prévisualisation, naviguez sur votre site web comme le feraient vos utilisateurs. Une console de débogage apparaîtra en bas de votre écran, affichant des informations détaillées sur les balises déclenchées, les déclencheurs activés et les données transmises. Utilisez cette console pour vérifier que chaque balise se déclenche comme prévu.

Étape 3 : Résoudre les problèmes

Si vous détectez des problèmes, revenez à l’interface GTM pour ajuster vos balises, déclencheurs ou variables. Utilisez les informations fournies par la console de débogage pour identifier les erreurs et les corriger. Répétez le processus de prévisualisation jusqu’à ce que toutes les balises fonctionnent correctement.

Étape 4 : Publier les balises

Une fois que vous êtes satisfait des tests, il est temps de publier les balises. Pour ce faire, retournez dans l’interface GTM et cliquez sur le bouton « Soumettre ». Vous serez invité à ajouter une description des modifications apportées, ce qui est utile pour le suivi des versions. Cliquez ensuite sur « Publier » pour mettre à jour vos balises sur le site en direct.

Intégrer Google Tag Manager avec Google Analytics

L’intégration de Google Tag Manager avec Google Analytics offre de nombreux avantages pour la collecte et l’analyse des données. Utiliser ces deux outils conjointement permet de simplifier la gestion des balises, de centraliser la collecte de données et d’améliorer la précision des analyses.

Étape 1 : Créer une balise Google Analytics dans GTM

Pour commencer, accédez à votre compte Google Tag Manager et cliquez sur « Nouvelle » dans la section « Balises ». Cliquez ensuite sur « Configuration de la balise » et sélectionnez « Universal Analytics ».

Étape 2 : Configurer la balise Google Analytics

Dans la fenêtre de configuration de la balise, choisissez « Type de suivi » et sélectionnez « Page View » pour suivre les vues de pages. Ensuite, entrez votre ID de suivi Google Analytics dans le champ « ID de suivi ».

Étape 3 : Définir le déclencheur

Après avoir configuré la balise, vous devez définir un déclencheur. Cliquez sur « Déclenchement » et sélectionnez « Toutes les pages » pour que la balise se déclenche sur chaque page de votre site. Cela garantit que toutes les vues de pages sont suivies dans Google Analytics.

Étape 4 : Enregistrer et publier la balise

Une fois la balise et le déclencheur configurés, cliquez sur « Enregistrer » puis sur « Soumettre » pour publier les modifications. Votre balise Google Analytics est maintenant active et commence à collecter des données sur les vues de pages.

Grâce à cette intégration, vous pouvez centraliser la gestion de vos balises Google Analytics dans GTM, ce qui simplifie le suivi et l’analyse des données, et améliore la précision de vos rapports.

Problèmes courants et solutions

Comme tout outil puissant, Google Tag Manager peut parfois poser des défis. Voici une liste des problèmes courants rencontrés avec GTM et des solutions pour chacun d’eux :

• Balises qui ne se déclenchent pas : Si vos balises ne se déclenchent pas comme prévu, vérifiez les déclencheurs associés. Assurez-vous que les conditions des déclencheurs sont correctement définies et que les variables utilisées sont correctes. Utilisez le mode « Preview & Debug » pour diagnostiquer le problème en temps réel.
• Données manquantes ou incorrectes : Si vous constatez que les données collectées sont incorrectes ou manquantes, vérifiez les variables utilisées dans vos balises. Assurez-vous que les variables sont correctement configurées et qu’elles capturent les bonnes valeurs. Utilisez le data layer pour centraliser les informations dynamiques.
• Problèmes de chargement de balises : Si vos balises ralentissent le chargement de votre site, assurez-vous qu’elles sont configurées pour se charger de manière asynchrone. GTM permet de configurer les balises pour qu’elles ne bloquent pas le chargement de la page.
• Conflits avec d’autres scripts : Parfois, des conflits peuvent survenir avec d’autres scripts sur votre site web. Utilisez le mode de débogage pour identifier les scripts en conflit et ajustez les paramètres de déclenchement ou la configuration des balises.
• Versions du code : Si des modifications récentes ont causé des problèmes, utilisez la fonctionnalité de versioning pour revenir à une version précédente du conteneur. Chaque publication dans GTM crée une nouvelle version, ce qui facilite la gestion des modifications.
• Accès et permissions : Si des membres de votre équipe n’ont pas accès à certaines fonctionnalités, vérifiez les paramètres de contrôle d’accès dans GTM. Assurez-vous que les permissions sont correctement définies pour chaque utilisateur.

Meilleures pratiques pour l’utilisation de Google Tag Manager

Pour tirer le meilleur parti de Google Tag Manager et optimiser son utilisation, voici quelques conseils et astuces à suivre :

• Planifiez vos balises avant de les ajouter : Avant de créer des balises, déclencheurs et variables, définissez clairement vos objectifs de suivi. Cela vous aidera à structurer votre conteneur de manière logique et efficace.
• Utilisez des noms descriptifs : Donnez des noms clairs et descriptifs à vos balises, déclencheurs et variables. Cela facilitera la gestion et la compréhension de votre configuration, surtout si plusieurs personnes travaillent sur le même projet.
• Testez systématiquement vos balises : Avant de publier des modifications, utilisez toujours le mode « Preview & Debug » pour tester le comportement des balises. Cela permet de détecter et de corriger les erreurs avant qu’elles n’affectent les utilisateurs finaux.
• Utilisez les variables intégrées autant que possible : Les variables intégrées de GTM couvrent de nombreux cas d’utilisation courants et sont faciles à configurer. Utilisez-les pour simplifier votre configuration et réduire les risques d’erreurs.
• Documentez vos configurations : Tenez un journal des modifications apportées à votre conteneur GTM. Incluez des descriptions détaillées des balises, déclencheurs et variables, ainsi que les raisons des modifications. Cela facilitera la maintenance et la gestion à long terme.
• Segmentez vos espaces de travail : Utilisez les espaces de travail pour permettre à plusieurs membres de l’équipe de travailler simultanément sans interférer avec les modifications des autres. Cela améliore la collaboration et réduit les risques de conflits.
• Utilisez des balises prédéfinies et des modèles : GTM propose des balises prédéfinies et des modèles dans la Community Template Gallery. Utilisez ces ressources pour accélérer la configuration et garantir une implémentation correcte.
• Surveillez régulièrement vos balises : Une fois les balises publiées, surveillez régulièrement leur performance et leur comportement. Utilisez des outils comme Tag Assistant Legacy pour vérifier l’implémentation et identifier les éventuels problèmes.
• Optimisez les performances : Pour minimiser l’impact des balises sur la vitesse de votre site, configurez-les pour se charger de manière asynchrone et évitez de déclencher des balises inutiles sur toutes les pages.

En suivant ces meilleures pratiques, vous pouvez optimiser l’utilisation de Google Tag Manager, améliorer la précision de vos données analytiques et assurer une gestion efficace de vos balises marketing.

Conclusion

En résumé, Google Tag Manager (GTM) est un outil puissant et gratuit qui simplifie la gestion des balises marketing sur votre site web. En utilisant GTM, vous pouvez ajouter, gérer et déployer des balises sans avoir à modifier le code source de votre site, ce qui réduit la dépendance aux développeurs et améliore l’efficacité de votre équipe marketing.

Nous avons exploré les différents composants de GTM, tels que les balises, les déclencheurs, les variables et les data layers, et expliqué comment les configurer pour optimiser la collecte de données. Nous avons également abordé les étapes pour créer un compte, configurer un conteneur, tester et publier des balises, et intégrer GTM avec Google Analytics.

Avec ses nombreuses fonctionnalités et avantages, Google Tag Manager est un outil indispensable pour toute entreprise cherchant à améliorer sa stratégie marketing et à obtenir des données analytiques précises. Nous vous encourageons à essayer GTM pour vos propres projets et à tirer parti de ses capacités pour optimiser la gestion de vos balises marketing.